Se você pensa que viajar é fazer a mala e colocar em práticas técnicas de negociação está muito enganado. Cada país tem a sua cultura e uma gafe pode dificultar ou mesmo impossibilitar o fechamento do seu negócio. Procure saber qual é a estação do ano em vigor para onde você vai. Caso pretenda ficar muitos dias, baseie-se pela temperatura média da cidade. Isso facilitará o planejamento da quantidade e tipos de roupa.
Procure levar uma bagagem de mão, para ficar perto dos seguintes itens:
- Lap top, caso seja um instrumento de trabalho;
- Um casaco, caso esteja frio no local de saída ou destino;
- Pasta de trabalho;
- Agenda, constando a programação da viagem, os endereços, telefones, horários e nomes das pessoas com quem deseja falar;
- Cartões de visita. Não se esqueça de escrever no verso do cartão o nome do hotel em que você está hospedado , telefone, número do quarto, telefone de contato no Brasil e data limite que a pessoa poderá encontra-lo no hotel.
Algumas atitudes são necessárias em qualquer lugar do mundo: discrição, formalidade, traje social e celular desligado durante a reunião de negócios.
GERAL:
- Antes de viajar, verifique com os consulados se não é feriado no local;
- Homens, não beijem as mãos de mulheres solteiras;
Cada país, com sua cultura. Veja dicas de como se comportar em determinados países:
Estados Unidos:
- Qualquer cumprimento que vá além de um aperto de mão pode ser considerado “algo mais”. Portanto, nada de beijos e abraços.
- Numa reunião, não espere alguém puxar a cadeira para você se sentar. Você mesmo deve tirar seu casaco e sentar. Numa situação mais pessoal, o americano faz menção de levantar cada vez que você chega ou saí da mesa.
- Nem pense em tirar o terno para colocar uma calça jeans. Lá, troca-se o terno pelo pijama, ao contrário do Brasil, em que gravata é vista como uma coleira.
- Com relação ao tratamento, pergunte como a pessoa gosta de ser chamada. Alguns gostam de ser chamados pelo nome, outros pelo sobrenome.
- Nos Estados Unidos a discrição é lei, por isso, nada de piadas fora de hora.
- Muito cuidado com os presentes! Existe limite legal, pelo Imposto de Renda Americano, para valores de presentes. Caso você faça questão de presentear a secretária, mande-lhe flores, cortesia muito bem vista pelos americanos.
- Nos Estados Unidos não existem contrato verbal. Um negócio só é considerado fechado após assinatura dos papéis.
- Os americanos costumam levar você para conhecer a cidade e tomar um drink.
- As filas americanas são respeitadas e não se puxa papo com as pessoas.
- Nos Estados Unidos é bastante comum falar sobre salário, então não se preocupe se algum americano quiser saber sua renda mensal.
- Cartões de visita não são distribuídos aos quatro ventos como no Brasil. O profissional só entrega a você se estiver certo que você precisa dele.
França:
- Em contatos comerciais, dirija-se à pessoa pelo seu sobrenome.
- Se você realmente pretende fechar um negócio na França, prepare-se para passar vários dias por lá. As negociações são lentas, tenha paciência.
- Converse com as pessoas em francês. Isso mostra que você se interessa pela cultura do país, e com isso sua recepção será bem mais calorosa.
- Jamais pergunte pelo Mc Donald´s mais próximo. A França possui ótimos restaurantes e você poderá conhecer um pouco de sua culinária e ainda circular em ambientes freqüentados por executivos do mundo todo.
- As formalidades francesas diminuem na mesma medida em que sua proximidade com os franceses aumenta.
- Beijos são aceitáveis apenas entre colegas de trabalho de sexo oposto.
- Ao final de um jantar ou almoço, não cometa a gafe de pedir um palito de dentes. Lá esse utensílio é proibido pela vigilância sanitária. Deste modo você tem duas opções: leve fio dental ou, se estiver em um restaurante fino, utilize as penas de ganso do banheiro.
Itália:
- Os italianos são menos formais e menos pontuais que os alemães, austríacos e ingleses.
- Eles levam o profissionalismo muito a sério. Tenha esse mesmo respeito para com eles.
- Pergunte pela família, é uma gentileza fazer esse tipo de pergunta.
Confira na próxima semana mais dicas de países.
Até lá.
Nize de Freitas
